| 近日，新疆电信推出了 “达量不降速”“套餐外流量降价90%” 也就是说 使用完套餐内的流量后不会降速 而是以每兆3分钱的费用收取 这比以往每兆3毛钱可是足足降了90% 开篇语 除了提速降费，为进一步提升客户服务体验和服务满意度，电信新疆分公司面向广大群众推出“宽带当日装失约赔亻寸、无条件受理、排队不超30分钟、免费wifi检测”四项承诺，从“运营商说了算”转变为“客户说了算”。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺一：宽带当日装当日修慢必赔 公众客户：每日18点前受理的，当日24点前完成上门安装；每日18点后受理的，24小时内完成上门安装。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 企客户：每日18点前受理的，当日21点前完成上门安装；每日18点后受理的，次日18点前完成上门安装。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 超时赔亻寸：超时一天按10元赔亻寸。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺二：宽带无条件受理零退单 全区宽带（不包括校园和专线用户）及天翼高清业务实现100%受理，不得拒绝客户的合理安装移机要求；已受理的客户装机需求如因电信原因造成退单，给与客户10元/单赔亻寸。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺三：营业厅排队时间不超过30分钟 全区实施业务办理叫号排队的电信营业厅，用户自入厅取号排队起至叫号办理业务止，如果等候时间超过30分钟，业务办理成功后用户可在当天申请补偿，补偿标准为10元，每个业务号码每月仅限一次。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺四：免费提供家庭wifi检测服务 用户可通过网厅、微信公众号（电信新疆公司）、10000号等渠道申请家庭wifi检测服务，电信将安排客户服务工程师免费进行家庭wifi检测。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 电信新疆公司 编辑：田原 监制：李雪 审核：孙建忠 ,  承诺一：线上服务当日订购当日配送
优化线上服务，凡在电信新疆公司网上营业厅的订单，于每日18:00前下单成功的就可实现当日24点前上门配送；对于每日18:00后下单成功的，24小时内上门配送；对于需要远程调货的终端订单，配送时限不超过3日；对配送超时的将予以最多15元/单的赔偿。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺二：线上服务百分百 加大线上服务力度，新疆电信的用户今后足不出户就可以办理费用查询、业务查询、充充费、移动销售服务、宽带销售服务、固定方式销售服务等六类服务具体102项业务。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺三：宽带安装进度在线查询 客户办理新疆电信宽带后，登录新疆电信网上营业厅、“电信新疆公司”微信公众号查询界面，直接输入业务号码或身份证号就可以随时查询订单处理时间、安装人员等进度信息。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 承诺四：宽带 “当日装、当日修、慢必赔”服务
凡新疆电信的城区家庭客户，每日18:00前办理宽带成功的在当日24点前就可完成上门装移修施工，并完成全屋WiFi检测。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、每日18:00后办理宽带成功的，24小时内完成上门装移修施工，并完成全屋WiFi检测。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、客户服务工程师当日10：00-18:00接到故障工单，在1小时内方式响应报障客户。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、对未在承诺时间内完成装移修的将予以最多50元/单的赔偿，对接到故障单后未在承诺时间内联系客户的将予以最多10元/单的赔偿。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、
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