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店铺基本信息

新疆电信网上营业***

认证信息: 签约信息:
所属区域:
乌市-天山区
电话:
10000
地址:
乌鲁木齐市
营业时间:
24小时
主营项目:
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店铺相关信息
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服务:
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品质:
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性价比:
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 在******时期,中国电信新疆公司充分发挥信息主力军作用,不断提升和优化线上服务,在2019年四项服务承诺的基础上又推出了四项服务承诺。


承诺一:线上服务当日订购当日配送


优化线上服务,凡在中国电信新疆公司网上营业***的订单,于每日18:00前下单成功的就可实现当日24点前上门配送;对于每日18:00后下单成功的,24小时内上门配送;对于需要远程调货的终端订单,配送时限不超过3日;对配送超时的将予以最多15元/单的赔偿。


承诺二:线上服务百分百

加大线上服务力度,新疆电信的用户今后************就可以办理费用查询、业务查询、充值缴费、移动销售服务、宽带销售服务、固定电话销售服务等六类服务具体102项业务。


承诺三:宽带安装进度在线查询

客户办理新疆电信宽带后,登录新疆电信网上营业***、“中国电信新疆公司”微信公众号查询界面,直接输入业务号码或身份证号就可以随时查询订单处理时间、安装人员等进度信息。


承诺四:宽带 “当日装、当日修、慢必赔”服务


凡新疆电信的城区家庭客户,每日18:00前办理宽带成功的在当日24点前就可完成上门装移修施工,并完成全屋WiFi检测。每日18:00后办理宽带成功的,24小时内完成上门装移修施工,并完成全屋WiFi检测。客户服务工程师当日10:00-18:00接到故障工单,在1小时内电话响应报障客户。对未在承诺时间内完成装移修的将予以最多50元/单的赔偿,对接到故障单后未在承诺时间内******客户的将予以最多10元/单的赔偿。


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